Preguntas frecuentes de los clientes de Rahul Rent a Car
«¿Qué cubre el seguro de Rahul Rent a Car?» O «¿Cómo puedo agregar un conductor adicional a mi contrato?» Nuestras oficinas de trabajadores están acostumbradas a resolver las dudas de nuestros clientes y por ello han respondido las más habituales para ayudarte a resolver tus dudas antes de alquilar tu coche en la Costa del Sol con Rahul Rent a Car.
Si su duda sigue sin resolverse, póngase en contacto con nosotros.
Antes de alquilar:
Para realizar la reserva necesitaremos el DNI o pasaporte del conductor, el carnet de conducir y una tarjeta de crédito en vigor. Por favor, tenga esta documentación a mano cuando recoja su coche de alquiler en su hotel o en una de las oficinas de Rahul Rent a Car.
En caso de disponer de conductores adicionales será necesario también el carnet de conducir y el DNI o pasaporte.
En este sitio web solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa o Master Card) y PayPal. En nuestras oficinas puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito: necesitaremos los datos de su tarjeta para el seguro pero estos serán almacenados siempre respetando la Ley de Protección de Datos.
Puedes elegir la categorÃa de vehÃculo (con varios modelos disponibles en su interior) que más te guste y cuyas caracterÃsticas (asientos, puertas, etc) coincidan con lo que buscas: en Rahul rent a Car nos comprometemos a entregarte un vehÃculo de esa categorÃa o, por motivos de disponibilidad, una superior sin cargo.
No podemos garantizar que elijas el modelo, combustible o color que más te guste pero si lo tenemos disponible al momento de la entrega con gusto te lo entregamos.
SÃ. Puede solicitar sillas de bebé/niño tanto en el momento de la reserva como a su llegada a nuestras oficinas a un precio de 5€ por dÃa hasta un máximo de 45€.
Recomendamos solicitar este extra al realizar la reserva para garantizar la disponibilidad de plazas a la llegada.
Durante el alquiler:
Le agradecerÃamos que se pusiera en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para avisarnos de cualquier retraso que pueda sufrir. Para la entrega del coche tienes 30 minutos de cortesÃa pero a partir de 1 hora de retraso sobre el horario previsto habrá un recargo en la tarjeta de crédito.
Deberás entregar el depósito según la póliza de gas que hayas solicitado: con cuarto de depósito, lleno o vacÃo.
Consulta nuestras polÃticas de gasolina para elegir la que más te convenga.
Sólo podrán conducir el coche las personas que figuren en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional.
Para figurar como conductor en el contrato, la persona en cuestión debe tener licencia de conducir en vigor pero no exigimos que sea mayor de 24 años o similar.
Queda totalmente prohibido realizar prácticas que pongan en riesgo su seguridad y la del vehÃculo como conducir en condiciones inferiores a causa del alcohol o las drogas, manipular el cuentakilómetros, participar en eventos deportivos…
Consulta los «Términos y Condiciones del Servicio» para saber qué actividades están expresamente prohibidas.
Póngase en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o acérquese a una de nuestras oficinas: nuestro personal multilingüe estará encantado de atenderle.
El servicio de asistencia en carretera de Raul Rent a Car está diseñado para que disfrutes de tus vacaciones en la Costa del Sol sin preocuparte de pequeños imprevistos: este servicio incluido en todos los vehÃculos cubre el coste de asistencia en caso de fallo de baterÃa, pérdida/rotura de llaves , etc.
Consulte los «Términos y Condiciones del Servicio» para saber en qué casos se aplicará un cargo por el servicio de asistencia.
Lo sentimos pero debe proceder al pago de la penalización: si no lo hace durante el periodo de alquiler del vehÃculo recibirá una notificación en su domicilio con las instrucciones necesarias para realizar el pago correspondiente.
Contacta con nosotros inmediatamente: te indicaremos cómo proceder y, si es necesario, acudiremos al lugar para ayudarte.
Todos los vehÃculos de Rahul Rent a Car disponen de un seguro a todo riesgo con franquicia que cubre la responsabilidad civil frente a terceros.
Póngase en contacto con nosotros 24 horas antes de que expire el contrato en info@rahulrentacar.com o llamanos +34 617 749 495 para extender su alquiler.
Las condiciones serán idénticas a las estipuladas en el contrato original y tendrás que abonar el importe de la prórroga en el momento de la entrega de tu vehÃculo.
Después del alquiler:
Ponte en contacto con nosotros y te enviaremos tus pertenencias olvidadas lo antes posible. Aun asÃ, por favor revise su vehÃculo antes de realizar la devolución.
Solo cargaremos su tarjeta de crédito si asà lo indican nuestros términos y condiciones de servicio. Por ejemplo, si alargas tu alquiler, hay daños en el vehÃculo no cubiertos por el seguro o entrega del coche con más de 1 hora de retraso.
Lamentamos mucho que nuestros servicios no hayan sido de su agrado: en Raul Rent a Car no queremos que nada arruine sus vacaciones y por ello centramos todos nuestros esfuerzos en darle el mejor servicio posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición en todas nuestras oficinas.
¡Acabas de alegrar el dÃa! Puedes dejar una evaluación positiva en Google My Business o compartir tu experiencia con Rahul Rent a Car en tu Facebook y/o Instagram etiquetando nuestro perfil @ Rahul.rent.a.car
Otras preguntas frecuentes:
Puedes cancelar tu reserva llamando al +34 617 749 495 o enviando un correo electrónico a info@raulrentacar.com.
La cancelación deberá realizarse al menos 96 horas antes de las 08:00h del primer dÃa de alquiler. En caso contrario, se aplicará la siguiente sanción:
·Menos de 72 horas antes del inicio del alquiler: se abonará el 100% del total pactado.
Visita la sección de facturas de esta web y podrás solicitar que emitamos una factura a nombre de tu empresa por el alquiler de tu vehÃculo de Rahul Rent a Car.